En el corazón de Chile, Cadaqués Panadería mantiene viva una tradición milenaria. Louis, lo dice con orgullo: "Lo que hace especial nuestra panadería son nuestros productos, que tienen un proceso que nosotros respetamos desde Europa desde hace mil años."
Esta tradición europea es el alma de Cadaqués, pero como todo emprendedor gastronómico sabe, crear productos excepcionales es solo una parte del desafío. La otra mitad está en la gestión diaria que permite que esos productos lleguen perfectos a los clientes.
Durante años, Louis enfrentó el dilema que conocen miles de panaderos: dedicar horas valiosas a tareas administrativas. El cierre de caja se extendía más de lo necesario, diferenciando manualmente pagos con crédito y débito. Los descuadres eran una preocupación constante. La gestión de ventas requería constantes desplazamientos al computador.
"Llevamos muchos años utilizando Fudo y quisimos instalar la Terminal porque ya sabemos que es un servicio súper ágil, simple y nos asegura un mejor control de todo nuestro negocio", explica Louis sobre su decisión de dar el siguiente paso.
La implementación de la Terminal Fudo marcó un antes y un después en Cadaqués. Aunque, como Luis reconoce honestamente, "al principio tuvimos ciertas complicaciones, pero con la esperanza de que esto iba a funcionar y así fue."
Los cambios se hicieron evidentes desde el primer día:
"Lo primero que notamos cuando empezamos a usar la Terminal Fudo fue la facilidad de tener todo en una sola máquina, estés donde estés y no tienes que ir al computador para poder registrar tus ventas."
Esta simple funcionalidad transformó la dinámica diaria. Luis ya no tenía que interrumpir su trabajo en la cocina para procesar una venta. La Terminal le permitió gestionar las transacciones directamente desde cualquier punto de la panadería.
"Lo que cambió en nuestro cierre de cajas fue que ahora vamos mucho más rápido, ya que todo está registrado directamente desde la Terminal Fudo Pagos, no tenemos que estar diferenciando créditos débiles, eso nos permite mantener menos riesgo de descuadres de cajas."
Las horas dedicadas al arqueo se redujeron significativamente. La integración automática eliminó errores humanos y le devolvió tiempo valioso al final de cada jornada.
Con tres terminales funcionando en paralelo, Cadaqués puede atender múltiples clientes simultáneamente. "En lo que nos ayuda las terminales, dependiendo de cuántas tenemos, es en la rapidez. En este caso nosotros tenemos tres, nos ayuda a que podamos atender a tres personas diferentes al mismo tiempo."
"La atención al cliente sí cambió, ya que fuimos mucho más ágil y rápido para el servicio y también tenemos un mejor control de venta de nuestros productos."
Una preocupación común al implementar nueva tecnología es la resistencia del equipo. En Cadaqués, esta transición fue sorprendentemente fluida:
"Nuestro equipo con las terminales se adaptaron súper rápido, de hecho les gusta mucho el sistema como trabajamos con estas terminales."
Esta adopción natural se debe a que la Terminal Fudo está diseñada pensando en la realidad de los negocios gastronómicos, no en complicar sus operaciones.
La verdadera transformación de Cadaqués no se mide solo en eficiencia operativa, sino en la recuperación de algo invaluable: tiempo para la calidad.
"Estamos súper contentos con todo el servicio que nos ha entregado Fudo, ya que nos ha permitido organizarnos, ordenarnos y agilizar todos nuestros procesos para concentrarnos en la calidad de nuestro producto."
Hoy, Louis puede dedicar más tiempo a perfeccionar cada receta, a cuidar cada detalle del proceso artesanal, a innovar manteniendo la tradición.
Cuando le preguntamos a Louis qué les diría a otras panaderías que están considerando dar este paso, su respuesta es clara:
"Recomendaría Fudo totalmente para otras panaderías, ya que es muy fácil, es muy intuitivo y te permite tener un mejor control de tus productos y actualizarlos."
Su recomendación no viene de un lugar teórico, sino de la experiencia vivida de alguien que ha visto transformarse su negocio sin perder su esencia.
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