Cuando en 2021 Alejo decidió sumar la Tienda Online de Fudo a su cafetería de zona oeste, sabía que estaba dando un paso importante para modernizar su negocio. Hoy, cuatro años después, lo tiene más claro que nunca: esa decisión no solo fue acertada, sino que sigue dándole beneficios todos los días.
“La tienda online es un canal activo que agiliza todo”
Brooklyn Café fue uno de los primeros Fuders en apostar fuerte por la tienda online. En su momento, Alejo destacaba la facilidad con la que sus clientes podían hacer pedidos sin tener que pasar por WhatsApp o llamadas telefónicas. Hoy, reafirma ese sentimiento:
“Todos nuestros clientes dicen que es rápido, intuitivo y fácil de usar. Coincido totalmente con el testimonio que di en 2021”, afirma Alejo.
Gracias a la tienda online, su carta está siempre actualizada, con fotos, precios y descripciones claras. ¿Lo mejor? No necesita tener conocimientos técnicos ni depender de otra persona para hacer cambios. Si algo no está en stock, lo desactiva con un solo clic. Además, valora que ahora puede personalizar el diseño con colores y tipografías que reflejan la identidad de su cafetería.
La experiencia del cliente, siempre en el centro
Uno de los grandes cambios que notó Alejo desde que empezó a usar la tienda online es cómo mejora la experiencia del cliente. Ya no hay demoras, confusiones ni idas y vueltas para tomar un pedido.
“La conformidad del cliente creció un montón. Pueden pedir en tiempo récord y saben exactamente lo que van a recibir”, explica Alejo.
Este cambio también impactó positivamente en la operación del local. El equipo de Brooklyn ya no necesita estar pendiente del teléfono, y puede enfocarse en lo más importante: preparar buenos productos y atender bien a quienes pasan por el local.
Más allá de la tienda: gestión inteligente del negocio
Además de la tienda online, Alejo aprovecha al máximo otras funcionalidades de Fudo que le permiten tomar decisiones informadas, mejorar procesos y ahorrar tiempo:
- Módulo de indicadores: con un vistazo puede ver qué productos se venden más, cómo viene el mes y qué mesas se usan más.
- Mapa de calor de mesas: le permitió rediseñar su salón para optimizar el espacio y aumentar la rentabilidad.
- Ranking de productos por margen: le da visibilidad no solo sobre lo que más se vende, sino sobre lo que más le conviene vender
“Hay reportes que te ayudan a decidir en un instante. Es increíble tener esos datos sin tener que exportar nada o trabajar fuera del sistema”.
Una invitación para quienes todavía dudan
Alejo lo dice sin vueltas: “No lo dudes. La tienda online mejora muchísimo la experiencia del cliente. Te libera a vos y a tu equipo, y te permite enfocarte en lo que más importa”.
Después de cuatro años con Fudo, su mensaje es claro: cuando un sistema te acompaña todos los días, simplifica tu operación y te da herramientas reales para crecer, se convierte en un socio más de tu negocio.
